TERMENI ȘI CONDIȚII – CLARIMED S.R.L.
Ultima actualizare: 17.12.2025
IMPORTANT:
Prin utilizarea site-ului clarimed.ro și prin achiziționarea serviciilor medicale la domiciliu, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile de mai jos. În cazul în care utilizatorul nu este de acord, trebuie să înceteze utilizarea site-ului.
1. Datele de identificare ale operatorului serviciilor
CLARIMED S.R.L.
CIF: 52177812
Reg. Com.: J2025053210004
Sediu social: Car. Băile 1 Mai, nr. 88, Sat Haieu, Com. Sânmartin, Jud. Bihor, România
Email: contact@clarimed.ro
Telefon: +40 762 474 269
Site: https://clarimed.ro/
Clarimed furnizează servicii medicale și de îngrijire la domiciliu prin personal autorizat conform legislației în vigoare.
2. Definiții
În sensul prezentului document:
- „Site” – clarimed.ro
- „Operator / Prestator / Clarimed” – CLARIMED S.R.L.
- „Client / Utilizator” – persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau achiziționează servicii.
- „Serviciu medical” – orice vizită la domiciliu realizată de personal medical sau auxiliar, conform descrierilor disponibile pe site.
- „Abonament” – pachet de servicii preplătite, valabile o perioadă determinată.
- „Programare” – solicitarea unei vizite la domiciliu în intervalul disponibil comunicat de Clarimed.
- „Platforma de plată” – sistemul securizat furnizat de NETOPIA Payments.
3. Domeniul de aplicare
Acești termeni reglementează:
- utilizarea site-ului clarimed.ro;
- achiziția serviciilor medicale la domiciliu;
- programările și anulările;
- plățile și rambursările;
- drepturile și obligațiile părților;
- limitările de responsabilitate ale Clarimed.
Documentul se aplică tuturor vizitelor și abonamentelor achiziționate online sau offline.
4. Utilizarea site-ului
4.1. Utilizatorul se obligă să folosească site-ul doar în conformitate cu legislația aplicabilă.
4.2. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități de fraudă, copiere neautorizată, testare tehnică, colectare automată de date sau alte activități abuzive.
4.3. Clarimed poate restricționa accesul la site în caz de abuz sau încercări de fraudă.
5. Descrierea serviciilor
Serviciile Clarimed includ:
- îngrijiri medicale la domiciliu,
- monitorizare parametri vitali,
- tratamente injectabile și perfuzii,
- îngrijire plăgi,
- proceduri recomandate de medicul curant,
- servicii de infirmerie,
- abonamente de vizite lunare.
Toate serviciile sunt prestate de personal calificat, în limitele compentențelor profesionale ale acestora.
Clarimed nu oferă servicii de urgență și nu poate substitui sistemul național de urgență 112.
6. Programări și anulări
6.1. Programarea vizitelor
- Programările se efectuează telefonic sau online.
- Confirmarea programării se face manual, pentru a evita suprapunerea vizitelor.
- Programarea este fermă doar după confirmarea Clarimed.
6.2. Anularea programării
- Anularea cu minimum 12 ore înainte → fără costuri.
- Anularea cu mai puțin de 12 ore înainte → se poate percepe taxă de rezervare.
- Neanunțarea anulării → vizita se consideră efectuată.
7. Abonamente și vizite preplătite
7.1. Valabilitatea abonamentelor
- Abonamentele sunt valabile 30 de zile calendaristice de la activare.
- Vizitele neefectuate pot fi reprogramate în perioada de valabilitate.
- Vizitele neefectuate în termen nu se reportează.
7.2. Condiții de utilizare
- Abonamentele sunt nominale și nu pot fi transferate.
- Clarimed își rezervă dreptul de a refuza vizite în caz de risc biologic major sau condiții improprii.
8. Politica de plată
Se aplică integral Politica de Plată și Rambursare (Secțiunea 3), parte inseparabilă din Termeni și Condiții.
9. Rambursări
În conformitate cu Politica de Rambursare (Secțiunea 3).
10. Responsabilitatea Clarimed
Clarimed răspunde pentru:
- realizarea serviciilor medicale în limitele profesionale ale personalului,
- respectarea normelor de igienă și procedură,
- comunicarea transparentă cu clientul.
Clarimed nu poate garanta:
- vindecarea unei afecțiuni,
- rezultate medicale specifice,
- evoluția clinică a pacientului.
Clarimed nu răspunde pentru:
- utilizarea incorectă a recomandărilor,
- agravări independente de intervenția Clarimed,
- informații incomplete sau incorecte furnizate de pacient.
11. Obligațiile clientului
Clientul se obligă să:
- ofere informații medicale corecte și complete,
- asigure condiții minime de siguranță și igienă pentru personalul Clarimed,
- respecte programările stabilite,
- achite contravaloarea serviciilor conform politicilor de plată.
12. Prelucrarea datelor personale (GDPR)
Clarimed procesează date personale doar pentru:
- programări,
- emiterea facturilor,
- prestarea serviciilor medicale,
- comunicări necesare contractului.
Nu se realizează profilare, marketing agresiv și nu se transmit date către terți decât dacă este necesar legal sau contractual (ex: Netopia).
Documentul complet de GDPR este inclus în setul final (Secțiunea 5).
13. Limitarea răspunderii
Clarimed nu poate fi făcut responsabil pentru:
- indisponibilitatea temporară a site-ului,
- întârzieri cauzate de factori externi (trafic, vreme, situații medicale imprevizibile),
- pierderi indirecte (ex: stres, disconfort emoțional).
14. Modificarea termenilor
Clarimed poate actualiza acest document.
Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul utilizării.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Termenii se supun legislației române.
Litigiile se soluționează:
- pe cale amiabilă,
- în caz de eșec, de instanțele competente din România.